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一、您可能面臨的困惑

       ——企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式不足以支撐企業(yè)未來(lái)的發(fā)展；

       ——組織架構(gòu)發(fā)生調(diào)整變化，新增或縮減了相關(guān)部門，業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化；

       ——目前的工作以縱向的行政命令為主，組織運(yùn)行效率低下，缺乏橫向的協(xié)調(diào)和監(jiān)督；

       ——在未來(lái)一段時(shí)間要部署實(shí)施信息系統(tǒng)。

二、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義及本質(zhì)

       “業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)”就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面業(yè)績(jī)的重大改善。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)是一種管理改進(jìn)的思想和方法。通過(guò)對(duì)組織運(yùn)作中各個(gè)流程的重新設(shè)計(jì)，以企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向、以企業(yè)價(jià)值為核心，增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中能增值活動(dòng)，盡量消減其他非增值活動(dòng)。這種方法適用于單個(gè)的流程，也適用于整個(gè)組織。

三、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則

四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)框架

       廣義的業(yè)務(wù)流程既包括公司圍繞業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也包括保障公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的各項(xiàng)職能管理流程。