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一、IT績效評估的意義

二、IT評估指標體系

1、一級指標

2、二級指標

（1）業(yè)務支持

業(yè)務支持評估，主要從信息系統(tǒng)對公司戰(zhàn)略、管理變革、業(yè)務流程支持與業(yè)務協(xié)同的支持程度角度考慮信息系統(tǒng)的效果。不僅要考慮信息系統(tǒng)對公司目前業(yè)務的支撐，還要考慮對公司將來發(fā)展的支撐。

（2）IT績效水平

IT績效評估，主要從IT資源利用率、管理效率提升、管理成本降低、業(yè)務收入增加、管理質(zhì)量提升、服務水平提升等方面進行考察。

（3）信息資源開發(fā)與IT應用水平

信息資源開發(fā)與IT應用水平評估，主要從信息資源和信息技術的角度對信息資源開發(fā)利用、信息系統(tǒng)的軟件、硬件、安全等應用水平進行分析測試，通過與當前主流技術方案的比較，以及對IT發(fā)展方向的把握，對系統(tǒng)性能準確的評估。

（4）組織成長

組織成長評估，主要是衡量信息系統(tǒng)對組織發(fā)展的影響作用，對企業(yè)文化、員工素質(zhì)、組織學習的促進作用。評估著眼點是企業(yè)的長遠發(fā)展和持續(xù)競爭能力的塑造。

（5）IT項目管理

除了上面從四個方面對信息系統(tǒng)進行綜合評估之外，本次項目還將對中燃公司進行信息系統(tǒng)開發(fā)建設的項目成果、以及項目過程中的項目運作與管理情況進行診斷與評估，主要從以下幾個方面進行。